Права потребителей электрической энергии
Права потребителя электроэнергии определены Законом Украины "О рынке электрической энергии" и Правилами розничного рынка электрической энергии.
Потребитель электрической энергии имеет право:
1) на присоединение собственных электроустановок к сетям оператора системы или другого владельца электросетей в порядке, предусмотренном Кодексом систем распределения или Кодексом системы передачи;
2) на выбор электропоставщика;
3) на выбор коммерческих предложений с разными тарифными планами;
4) одновременно иметь более одного заключенного договора о поставке электрической энергии потребителю при условии соблюдения настоящих Правил и Кодекса коммерческого учета. При этом договор о поставке электроэнергии потребителю заключается между электропоставщиком и потребителем и предусматривает поставку всего объема фактического потребления электрической энергии потребителем в определенный период времени одним электропоставщиком;
5) покупать электрическую энергию для собственного потребления по двусторонним договорам по Правилам рынка и на организованных сегментах рынка при условии заключения им договора об урегулировании небалансов и договора о предоставлении услуг по передаче электрической энергии с оператором системы передачи, а в случае присоединения к системе распределения – дополнительно договора о предоставлении услуг по распределению электрической энергии с оператором системы распределения; или покупать электрическую энергию на розничном рынке у электропоставщиков или у производителей, осуществляющих производство электрической энергии на объектах распределенной генерации, по настоящим Правилам;
6) получать качественные услуги по распределению (передаче), поставке и коммерческому учету электрической энергии;
7) изменять электропоставщика на условиях, определенных Законом Украины "О рынке электрической энергии" и настоящими Правилами;
8) получать электрическую энергию надлежащего качества согласно условиям договора и стандартам качества электрической энергии;
9) получать информацию о качестве электрической энергии, тарифах (ценах), порядке оплаты, условиях и режимах ее распределения и потребления;
10) на компенсацию, применяемую в случае несоблюдения показателей качества услуг электроснабжения;
11) на возмещение ущерба в соответствии с условиями договора и законодательства Украины, применяемого в случае несоблюдения показателей качества услуг электроснабжения и качества электрической энергии;
12) на обращение к электропоставщику по вопросу изменений договорных условий в порядке, предусмотренном настоящими Правилами;
13) на доступ к установленным вне объекта потребителя расчетных средств измерения и информации, хранящейся в первичной базе данных электронных многофункциональных расчетных средств измерения;
14) на получение от оператора системы возмещения в пределах обоснованных затрат на содержание технологических электрических сетей, совместно с потребителем используемых оператором системы;
15) получать от соответствующего электропоставщика информацию, предусмотренную законодательством и условиями договора по поставкам электрической энергии потребителю;
16) получать от соответствующего электропоставщика уведомления о его намерениях внести изменения в любых условиях договора о поставке электрической энергии потребителю не позднее чем за 20 дней до внесения этих изменений и в случае несогласия с предложенными изменениями расторгнуть договор с электропоставщиком без оплаты предусмотренных договором штрафных санкций за его досрочное прекращение;
17) на передачу функций эксплуатации своих электроустановок на основании отдельного договора другой организации, имеющей право на осуществление такой деятельности;
18) на возврат от оператора системы распределения, распределяющего электрическую энергию субпотребителю, средств за распределение неучтенной средствами измерительной техники субпотребителя электрической энергии, от субпотребителя - стоимости этой электрической энергии;
19) на доступ к информации о деятельности на рынке электрической энергии в порядке и объемах, определенных Правилами рынка и другими нормативно правовыми актами, регулирующими функционирование рынка электрической энергии;
20) на возмещение убытков, возникших из-за действий или бездействия субпотребителя, электропоставщика, владельца сетей, оператора малой системы распределения, оператора системы, поставщика услуг коммерческого учета.
Небытовой потребитель, кроме прав, указанных выше, имеет право на организацию дополнительных площадок измерения по одному адресу согласно согласованным с соответствующим оператором системы проектным решениям. При этом проектом должна быть исключена возможность подключения к электрическим сетям на дополнительных (отдельных) площадках измерения электроустановок или токоприемников, не предусмотренных проектом.
Бытовые и малые небытовые потребители имеют право на получение универсальных услуг в соответствии с Законом Украины "О рынке электрической энергии".