«Запорожгаз Сбыт» вернул клиентам более 300 тыс. грн переплат
08.07.2022
По состоянию на 8 июля 2022 года ООО «Запорожгаз Сбыт», работающее под брендом ТВІЙ ГАЗЗБУТ, вернуло клиентам – бытовым потребителям 307,5 тысяч гривен переплат и ошибочно оплаченных в мае средств за потребленный природный газ.
«Мы прилагаем максимальные усилия, чтобы решить этот вопрос. Возврат средств продолжается, и мы очень просим наших клиентов набраться терпения. К сожалению, военное положение и действия ГК «Нефтегаз Украины» замедляют процесс возврата средств, но мы будем пытаться завершить его в сжатые сроки», – сказала директор ООО «Запорожгаз Сбыт» Юлия Бурдак.
Смена поставщика для бытовых потребителей ООО «Запорожгаз Сбыт» произошла в июне, хотя официальная дата смены поставщика на информационной платформе Оператора ГТС Украины отмечена 01.05.2022 г. В условиях отсутствия коммуникации с потребителями со стороны нового поставщика, ООО «ГК «Нафтогаз Украины», часть клиентов перечислила оплату за май на счета предыдущего поставщика.
«Нам официально стало известно о переводе наших клиентов на «поставщика последней надежды» только 12 июня. После того, как мы узнали с информационной платформы ООО «Оператор ГТС Украины» об изменении поставщика, мы начали информировать наших потребителей», – отметила директор компании.
В компании уточнили, что автоматически перевести переплату с лицевого счета в ООО «Запорожгаз Сбыт» на лицевой счет клиента в ООО «ГК «Нефтегаз Украины» невозможно, поскольку это разные юридические лица. Отсутствует согласованный сторонами механизм автоматического перевода средств с лицевых счетов потребителей одной компании на лицевые счета потребителей другой, поскольку с ООО «ГК «Нафтогаз Украины» не достигнуто соглашение по данному вопросу.
«Если потребитель имеет переплату или оплатил газ по ошибке, он может напрвить нам заявление на возврат средств», – добавила Юлия Бурдак.
Для возврата средств потребителю необходимо направить ООО «Запорожгаз Сбыт» письменное заявление. К заявлению необходимо приложить:
- копию паспорта (1-6 страниц),
- копию идентификационного кода,
- копию квитанций об ошибочной оплате или переплате,
- справка из банка с реквизитами карточного счета (может быть автоматически сгенерирована в мобильном приложении банка, должна содержать IBAN карточного счета).
Напомним, в конце апреля этого года Кабинет Министров ввел механизм специальных обязанностей по снабжению газом населения, условия которого не смог выполнить ни один крупный поставщик в Украине. Поэтому новые договоры на закупку газа для населения с ГК «Нафтогаз Трейдинг» не заключило подавляющее большинство поставщиков. В результате более 90% бытовых потребителей Украины оказались на обслуживании «поставщика последней надежды», функции которого выполняет ООО «ГК «Нафтогаз Украины».
